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株洲市开通12349为老服务热线和“株洲养老”手机APP

老人拿起手机即可选择养老机构、选择居家家政服务以及投诉举报

株洲网讯(记者 肖芳宇 通讯员 周益民)昨日下午,市民政局组织召开了株洲市养老服务政策招商项目新闻发布暨“城乡统筹·幸福株洲”养老服务行动推进大会,在会上,我市正式启动市级养老服务监管平台、12349为老服务热线以及“株洲养老”手机APP平台,这三个平台三位一体,以后老人只需要通过手机进入平台或者拨打热线,就可以选择养老机构、选择居家家政服务、紧急求助以及对养老机构及其服务存在的问题进行投诉举报。

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一部手机在手,老人即可选择养老机构、选择服务、紧急求助和投诉举报

记者下载进入“株洲养老”手机APP界面看到,里面有生活护理、助餐服务、助浴服务、助洁服务、洗涤服务、助行服务、代办服务等各种居家家政服务项目,并且APP利用定位功能,可以为老人推荐就近的养老机构,老人只需要点击相应的服务项目,就能看到附近有哪些养老机构可以提供服务,还能看到用户评价。如果要选择入住养老机构,平台上也根据定位距离远近有显示相应的养老机构。老人无论是选择入住的养老机构还是选择服务,都可以通过APP平台进行交易,操作方法与淘宝等电商平台类似。如果要投诉举报,在APP上点击“一键呼叫”即可拨打12349。

市民政局党组成员、副局长汤爱军告诉记者,我市市级养老服务监管平台、12349为老服务热线以及“株洲养老”手机APP平台是三位一体的平台,主要功能是为老服务,老人可以在平台上满足选择养老机构、选择居家家政服务、购物以及文化需求等各种服务,无论是手机上网进入APP还是拨打12349热线,均能满足老人的需求,老人也可以通过这两种渠道进行紧急求助,对养老机构及其服务存在的问题进行投诉举报。

乐盈彩票介绍,针对部分老年人不会使用手机的现状,下一步我市还将推出电视平台,老人通过电视遥控器进入为老服务频道,即可选择购买与APP平台和热线平台同样的服务。

“这也有利于我市养老服务更进一步规范。”汤爱军说,通过平台,民政主管部门能够了解养老机构、日间照料等各种入驻机构为老人提供服务的情况、以及用户评价等,为民政部门对这些机构的评估提供科学有效的依据。

昨日在会上,市委副书记王洪斌宣布市级养老服务监管平台、12349为老服务热线以及“株洲养老”手机APP平台正式启动。

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我市到2020年社会化运营的养老床位数占比例要超过50%

昨日的会上,市民政局党组书记、局长易湘东向媒体通报了目前我市养老服务的项目,据介绍,目前市本级项目有2个,县市区有7个,其中重点为市社会福利院项目,总投资约5亿元,拟设置床位1000—1500张。

在会上,副市长顾峰对我市养老服务工作所取得的成绩做了充分肯定,并且要求我市的养老工作首先要做到完善服务体系,到2020年,每千名老年人口拥有养老床位数超过35张,全面放开养老市场,社会化运营的养老床位数占比例超过50%,护理型床位占比超过30%;其次,加强养老设施建设,以构建县(市、区)、街道(乡镇)、社区(村)、小区四级养老服务设施网络为目标,加大城乡养老服务设施建设;第三,加快信息化建设,建设全市老年人基本信息库,加强民政、公安、卫计、人社等部门数据对接,及时采集更新老年人身体状况、经济状况、服务需求等信息,依托“互联网+智慧养老”市级养老综合服务平台,打造“没有围墙的养老院”等;第四,推进医养结合,整合养老服务和医疗卫生资源,充分发挥基层养老和卫生服务设施效益,搭建老贱人就医转诊的绿色通道。

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责任编辑:肖芳宇
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